Rechtliche Hinweise und Datenschutzerklärung
Rechtliche Hinweise
Willkommen auf der Website des CAMPING DELTA. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Dazu gehört für uns selbstverständlich ein sorgsamer und rechtskonformer Umgang mit Ihren Daten. Das beginnt beim Besuch unserer Website und umspannt Ihre Anfragen und Buchungen, Ihren gesamten Aufenthalt bei uns und die Informationen, die wir Ihnen gerne über den Camping und unsere Angebote zukommen lassen.
Hier dreht sich alles es um das Camping: Wir informieren über unsere Konditionen und Verfügbarkeiten, aber auch über Aktivitäten Veranstaltungen und Angebote. Dazu gibt es hier Bildmaterial, Videos und Text. Auch die Videos sind meist auf YouTube verlinkt. Wir arbeiten laufend am Inhalt der Website. Mit den News auf der Website und unseren Facebook-, Instagram- und YouTube-Auftritten halten wir Sie auf dem Laufenden.
Die Inhalte und Gestaltung dieser Website wie auch unserer Social-Media-Auftritte (insbesondere Bilder, Videos und Texte) sind urheberrechtlich geschützt. Teils liegen die Urheberrechte bei unseren Partnern oder Dritten, ansonsten bei uns. In jedem Fall stehen diese Inhalte zur Information zur Verfügung, nicht aber zur weiteren Verwendung durch andere, auch auf anderen Websites und auch durch Framing Links – wir behalten uns die Genehmigung solcher Wiedergabe vor. Bitte fragen Sie uns an, wenn Sie Bilder oder andere Inhalte teilen wollen.
Wir tun alles, um gut und richtig zu informieren, aber Fehler können jedem unterlaufen – wir übernehmen keine rechtliche Gewähr für alle Angaben und sind dankbar für sachlich korrigierende Hinweise. Keine Haftung übernehmen wir auch für Inhalte verlinkter Seiten –u.a. der Tourismus-Partner in der Region und in der Schweiz –; zumal diese jederzeit ändern können – dies liegt in der Verantwortung von deren Betreibern.
Datenschutzerklärung
Mit alldem geht eine Bearbeitung von Daten einher, die Ihre Anfrage, Buchung und den Aufenthalt unserer Gäste betreffen, oder einen Bezug zu Ihnen als Besucher unserer Website und Nutzern unserer Online-Inhalte haben (z.B. Namen und Kontaktdaten für die Anmeldemaske; oder Datenspuren, die sie beim Besuch der Website hinterlassen): Das sind personenbezogene Daten. Die Bearbeitung solcher Daten ist im Datenschutzrecht geregelt; vor allem ist uns selbst ein sorgsamer Umgang damit wichtig. Darüber, wie wir das machen, gibt Ihnen diese Datenschutzerklärung Auskunft.
Dabei geht es um den Betrieb und die Benutzung der Website, Buchung, Miete und Aufenthalt bei uns. Über die Angebote und Konditionen verlinkter Angebote und Dienste (wie soziale Medien und Video-Plattformen) informieren Sie sich bitte direkt bei diesen Anbietern.
Verantwortlicher Betreiber dieser Website ist die Camping Delta AG mit Sitz in Locarno (Adresse am Ende dieser Erklärung).
Unsere Datenbearbeitungen unterstehen dem schweizerischen Datenschutzrecht. Für Besucher mit Aufenthalt in der Europäischen Union (EU) und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gilt: Die Schweiz und die EU samt EWR erkennen ihre Datenschutz-Gesetzgebungen wechselseitig als gleichwertig an. In gewissen grenzüberschreitenden Fällen kann auf eine bestimmte Datenbearbeitung ergänzend auch das Recht der EU, vorab die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zur Anwendung kommen.
Website
E-Mail-Kontakt
Es versteht sich von selbst, dass Ihre E-Mail-Adresse und Inhalte, die Sie an uns richten, erfasst und bearbeitet werden, wenn Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten; entsprechend auch bei Briefkontakt. Wir behalten diese Daten (und so lange wie dafür nötig), um Ihre Anfragen zu beantworten, ggf. weiter, wo wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder um unsere Rechte zu wahren.
Server Logs
Sie können die Website auch ohne jede Angabe persönlicher Daten nutzen.
Allerdings: Mit jedem Besuch unserer Website hinterlassen Sie – wie anderswo im Internet auch – eine «Fussspur» aus Daten (die sogenannten Server-Log-Daten), welche u.a. enthalten kann: Die IP-Adresse und den Internet-Service-Provider Ihres Anschlusses, Browsertyp und -versionen und das Betriebssystem des Gerätes, mit dem Sie auf uns zugreifen, die Website, von der Sie kommen (beispielsweise eine Suchmaschine, in der Sie uns gefunden haben; sogenannte «Referrer»), die einzelnen Seiten, die Sie auf unserer Website ansteuern, Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden von uns wie von den meisten Website-Betreibern erhoben, weil sie für die Gewähr der Sicherheit und des ordentlichen Betriebs unserer Website benötigt werden können; sie werden regelmässig nach üblicher technischer Routine gelöscht.
Auch wenn Sie die Maske für Anfragen benutzen, sollten Sie sich bewusst sein, dass Ihre Präferenzen mit diesen technischen Daten, also u.a. Ihrer IP-Adresse, verknüpfbar sind.
Verlinkte Plattformen
Wir verlinken auf unserer Website (über Buttons) mit Social Media Plattformen, auf denen wir einen Auftritt haben (aktuell: ?Facebook, ?Instagram und ?YouTube). Machen Sie sich bewusst, dass Sie mit dem Klicken dieser Links in die Angebote dieser Betreiber wechseln. Auch, wenn Sie auf unserer Website den Link auf ein Video aktivieren, das auf YouTube abgelegt ist (?das sind die meisten).
Dort gelten deren Bestimmungen und Erklärungen zum Datenschutz; machen Sie sich mit diesen vertraut, wenn Sie deren Dienste nutzen.
Sie finden die wesentlichen Datenschutzerklärungen dieser Betreiber auch hier (die Seiten können ändern, wir bemühen uns, die Links immer wieder zu überprüfen):
Facebook (ein Unternehmen der Meta-Gruppe, verantwortlich Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland): https://www.facebook.com/privacy/center/
Instagram (gleichfalls ein Unternehmen der Meta-Gruppe, verantwortlich Meta Platforms Ireland Limited, wie zuvor): https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect
YouTube (ein Unternehmen der Google LLC, verantwortlich Google Ireland Limited, mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland): https://policies.google.com/privacy?hl=de
Beachten Sie: Wenn ein Besucher unserer Website zugleich in einem Account der vorgenannten Dienste eingeloggt ist, oder einen dort hinterlegten Inhalt (z.B. ein Video von YouTube) aufruft, erkennen diese Dienste den Zugriff und können das mit einem Nutzerprofil, das sie zu diesem Account führen, verknüpfen. Möchten Sie das nicht, melden Sie sich vor dem Besuch bei uns von diesen Diensten ab, und spielen Sie auf unserer Website keine Videos ab.
Analyse-Tools und Cookies
Für Analysen, wie gut unsere Website funktioniert und was Besucher hier machen, verwenden wir den Analysedienst Google Analytics. Dabei ist das IP-Masking eingeschaltet, so dass der Betreiber dieses Dienstes (Google LLC/ Google Ireland Limited, wie zuvor) namentlich auf Servern ausserhalb des Raumes Schweiz/EU/EWR keinen regulären Zugriff auf IP-Adressen unserer Website-Besucher erhält; im übrigen verpflichtet sich Google über seinen üblichen Vertrag über die Auftrags-Bearbeitung unserer Analysedaten zu einer datenschutzrechtskonformen Bearbeitung. Google Analytics setzt Cookies ein, wie dies von Website-Besuchen allgemein bekannt ist.
Daneben verwendet die Website Cookies, die die Funktionen der Website unterstützen; z.B., um Spracheinstellungen und den Warenkorb Ihrer Buchungsanfrage zu speichern und Ihnen bis zum Abschluss der Buchung bereitzustellen. Ohne diese Funktionen wird die Nutzung der Website für Anfragen und Buchungen nur eingeschränkt möglich sein.
Die dafür eingesetzten Cookies vergeben ein Identifikationskennzeichen (Cookie-ID), das es erlaubt, einzelne Besucher «wiederzuerkennen» und voneinander zu unterscheiden; damit können z.B. Statistiken verbessert, aber auch Spracheinstellungen, Formulareingaben u. dgl. hinterlegt werden. Jeder Besucher kann die Ablage und Aktivierung solcher Cookies verhindern, indem er dies in seiner Browser-Software (z.B. Safari, Firefox, Chrome oder Edge usw.) gemäss den Anleitungen des Browsers einstellt. Wenn Sie Google Analytics gezielt blockieren wollen, können sie auch diesen kleinen Browser-Add-On direkt von Google beziehen installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Vorhandene Cookies können im Browser gelöscht werden.
Sicherheit und unsere Provider
Zum Schutz der Sicherheit der Datenübertragung setzen wir übliche Verschlüsselung (z.B. SSL) über HTTPS ein. Für das Design und die Beherbergung unserer Website und für die Verarbeitung und Abwicklung der Buchungsanfragen und der damit verbundenen Daten bedienen wir uns ausgewählter Provider in der Schweiz und der EU, und diese werden auch nur auf Servern in der Schweiz bzw. der EU/dem EWR beherbergt. Mit diesen Providern haben wir Auftrags-Verträge, die die Sicherheit der Daten und unsere Kontrolle darüber gewährleisten.
Hierzu wird die externe Anwendung GitHub Pages genutzt. Der Dienst wird für die Schweiz von GitHub BV, Vijzelstraat 68-72, 1017 HL Amsterdam, Niederlande, betrieben. GitHub ernennt GitHub BV, c/o DP Dock DPO Services GmbH, Gut Projensdorf, 24161 Altenholz, Deutschland, zum Datenschutzbeauftragten. Weitere Informationen des Datenschutzbeauftragten finden Sie hier: https://docs.github.com/de/site-policy/privacy-policies/github-privacy-statement.
In unserem Unternehmen haben ausschließlich die Verantwortlichen der Geschäftsführung, des Empfangs und des Gästemanagements (ggf. der Sicherheitsdienst) Zugriff auf diese Daten. Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für die genannten Zwecke erforderlich ist.
Buchung und Mietvertrag
Ihre Anfragen nach der Verfügbarkeit unserer Stellplätze und Unterkünfte (Sucheingaben mit Daten, Art der Unterkunft, Anzahl Personen), und Ihre Angaben bei der Buchung werden benötigt, um Ihre Anfragen zu bedienen und Ihre Buchung zu verwalten. Dazu gehören in der Regel Namen, Vornamen und das Alter (nebst dem Geburtsdatum) aller Gäste; sowie von der buchenden Person die Adresse und das Land, E-Mail-Adresse, eine Telefon- bzw. Mobiltelefonnummer, sowie die Daten des Aufenthalts, Art und Details der Unterkunft bzw. des Stellplatzes sowie Extrawünsche; zudem das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel und die geschuldeten und geleisteten Zahlungen. Wir benötigen diese Daten zudem für die vorgeschriebene amtliche Meldung unserer Gäste.
Diese Daten werden solange aufbewahrt und bearbeitet, wie es für die Erfüllung des Miet- oder Beherbergungsvertrages und den Abschluss der Rechtsbeziehung (einschliesslich allfälliger Haftungsansprüche) erforderlich ist. Hinzu kommen die Angaben über Zusatzleistungen und Services, die Gäste während des Aufenthalts in Anspruch nehmen.
Ansprüche aus Verträgen verjähren in der Schweiz nach 10 Jahren (aus Mietvertrag nach 5 Jahren), solche aus unerlaubter Handlung in der Regel ebenfalls nach 10 Jahren (in manchen Fällen 20 Jahre oder länger). Auch Geschäftsunterlagen werden während mindestens 10 Jahren aufbewahrt.
Wir können solche Angaben an unsere Dienstleister (u.a. für die Bearbeitung von Anfragen und Buchungen, Zahlstellen, Buchhaltung, Hosting), sowie im Einzelfall zur Wahrung von Sicherheit und Ordnung, zur Wahrung von Rechten und Ansprüchen sowie gemäss unseren Rechtspflichten (namentlich zur amtlichen Meldung unserer Gäste) an Behörden, Gerichte und Rechtsberater weitergeben.
Videoüberwachung
Die Bereiche von Einfahrt, Empfang und Aufenthaltsraum des Camping werden videoüberwacht, um Verstösse gegen die gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen (inkl. Camping-Ordnung) zu verhindern und ggf. zu ahnden. Unter anderem müssen wir zur Sicherheit des Camping und unserer Gäste und in Schadensfällen nachverfolgen können, wenn jemand den Camping unerlaubt betreten hat. Dafür bitten wir um Verständnis. Die überwachten Bereiche sind deutlich gekennzeichnet.
Die Videoaufnahmen sind nur der Geschäftsleitung und dem Sicherheitsdienst des Camping zugänglich und durch geeignete Vorkehrungen gegen unbefugten Zugang gesichert. Sie werden im regelmässigen Turnus überschrieben, sofern sie nicht im Einzelfall zur Verfolgung von Rechtsansprüchen und Verstössen länger benötigt werden. Soweit dafür erforderlich, können solche Aufzeichnungen an Polizei- und Gerichtsbehörden, zuständige Versicherer und Rechtsberater weitergegeben werden.
Rechte nach DSGVO
Für unsere geschätzten Besucher aus der EU und dem EWR: Die DSGVO wäre anwendbar, soweit wir Ihnen unsere Dienstleistungen online anbieten, so dass Sie diese bequem von zu Hause buchen und in Anspruch nehmen können. Soweit das so ist, stützen wir Bearbeitungen aller Daten betreffend die Buchung und den Aufenthalt unserer Gäste auf den Rechtsgrund der Erfüllung des betreffenden Vertrags bzw. der Bearbeitung Ihrer diesbezüglichen Anfrage. Im Übrigen stützen wir uns auf die Einwilligung Betroffener, wo uns diese vorliegt. Wir behalten uns aber vor, im Einzelfall ohnedies ein überwiegendes legitimes Interesse geltend zu machen, etwa, wenn wir Ihre Kontaktdaten noch brauchen, um mit Ihnen zu kommunizieren. Im übrigen gehen wir von einem solchen überwiegenden Interesse aus, namentlich daran, unsere Angebote zu erbringen, unsere Website zu verbessern und dafür ihre Nutzung zu analysieren, und ihren sicheren Betrieb aufrechtzuerhalten.
Und dann haben Sie alle Rechte, die die DSGVO Ihnen diesbezüglich gewährt (neben den praktisch übereinstimmenden Rechten nach dem schweizerischen Datenschutzrecht): Sie können von uns bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die wir speichern und bearbeiten, verlangen:
- Auskunft über diese, nach Art. 15 DSGVO;
- deren Berichtigung, soweit sie falsch sind, nach Art. 16 DSGVO;
- deren Löschung, nach Art. 17 DSGVO; oder deren Einschränkung, wenn sie nicht gelöscht werden dürfen (dann werden sie zur Einschränkung künftiger Bearbeitungen markiert), Art. 18 DSGVO – beides, sofern wir nicht ein überwiegendes legitimes Interesse daran haben, die Daten noch zu behalten und zu nutzen;
- Sie können zudem der Datenverarbeitung durch uns widersprechen; wir werden diese dann einstellen, wenn nicht zwingende schwerwiegende Gründe dagegen sprechen oder wir die Daten brauchen, um unsere Rechte zu wahren;
- Sie könnten nach Art. 20 die Herausgabe solcher Daten verlangen, die Sie uns aufgrund Ihrer Einwilligung überlassen haben.
Betreiber
Ihr Kontakt zu uns als verantwortlichem Betreiber:
Camping Delta AG, Via Respini 27, 6600 Locarno, Schweiz. [email protected]. Tel. +41 91 751 60 81. Zuständig für alle Fragen des Datenschutzes ist der Geschäftsführer, Herr Mila Merker.